お問い合わせから公開まで4週間。東京23区であれば、ご訪問して直接お話をうかがいます。お客様にお願いすることは「1時間ほど話を聞かせていただくこと」と「できあがったものを見ていただくこと」の2つです。原稿も写真も、こちらで用意します。
お問い合わせから公開まで4週間。東京23区であれば、ご訪問して直接お話をうかがいます。
どんなお客様に来てほしいか。載せたいことは何か。1時間ほどお時間をください。
この週は、まだ制作に着手しません。ご契約から8日間は、理由を問わず無償でキャンセルいただけます。
お手元の写真と、載せたいことをうかがいます。文章はこちらで書き起こしますので、まとめていただく必要はありません。写真が必要な場合は、この週に撮影にうかがいます。
あわせて、サーバーとドメインをお客様のお名前で取得します。立ち会いをお願いしています。
実際の画面をお見せしながら進めます。修正は公開前3回まで。気になるところは遠慮なくお伝えください。
メールの設定をして、公開します。ドメイン・サーバー・メールの情報をまとめた紙をお渡しします。ここから月額の管理が始まります。
「何を準備すればいいのか分からない」というご相談がいちばん多いので、先に書いておきます。お客様にお願いすることは、多くありません。
| 週 | お客様にお願いすること | 彩灯がやること |
|---|---|---|
| 1週目 お打ち合わせ |
1時間ほど、お話をお聞かせください。資料の準備は不要です。どんなお客様に来てほしいか、いま困っていることは何か。それだけで足ります。 | うかがって話を聞きます。この週はまだ制作に着手しません。ご契約から8日間は、理由を問わず無償でキャンセルいただけます。 |
| 2週目 準備 |
お手元に写真があればお預かりします。スマートフォンで撮ったもので構いません。無ければ撮影にうかがう日を決めていただくだけです。 | 原稿を書きます。写真の簡易撮影にうかがいます。ドメインを取得し、サーバーを契約します（お客様のお名前で）。 |
| 3週目 制作 |
できあがったものを見て、直したいところをお伝えください。公開前の修正は3回まで無料です。 | 設計して、書いて、作ります。スマートフォンでの見え方、表示の速さ、検索されたときの見え方まで含めて作ります。 |
| 4週目 公開 |
最終のご確認をお願いします。 | 公開します。独自ドメインのメールを作り、初期設定まで行います（合計2台まで）。管理に必要な情報を書面でお渡しします。 |
日程が動きそうなときは、その時点でお伝えします。黙って遅れることはしません。公開日を先に決めたい事情（開店日・イベントなど）があれば、最初にお知らせください。そこから逆算して進めます。
公開した日から、ドメインとサーバーの更新期限が動き始めます。SSLの期限もあります。メールが届かなくなることもあります。作って納品して終わりにすると、この部分がまるごとお客様に残ります。
見守りサポート（月5,000円・税別）で引き受けているのは、この部分です。更新期限の管理、サイトとお問い合わせフォームの定期確認、年1回の点検レポート、不具合が起きたときの一次対応と復旧。それと、IT全般の相談窓口です。
見守りサポートに入らないという選択もできます。その場合、管理に必要な情報はすべてお渡ししますので、ご自身で、あるいは他社で管理していただけます。ドメインもサーバーもお客様の名義です。データを預かったまま返さない、ということはしません。
話した人間が、そのまま作ります。
その場で契約をお願いすることはありません。
いまのホームページを見て、直すべきか作り直すべきかだけでもお答えします。